Godina 2025. već se uveliko sumira. Budne oči analitičara iznose svoje viđenje poslovne godine koja je na samom kraju i podvlače lekcije. Zajedničko svim analizama je kako je 2025. bila puna turbulencija, neočekivanih obrata i strateških testova te ih je bilo više nego u cijelom prethodnom desetljeću. 

Od tehnoloških skokova i povratka geopolitičkih napetosti, do promjena u potrošačkom ponašanju i redefiniranja liderskih standarda, analitičari Inc.coma, Forbesa i The Economista pišu kako "poslovni krajolik danas izgleda potpuno drukčije nego u siječnju ove godine".

I upravo se u toj nestabilnosti i promjenama kriju najznačajnije poslovne lekcije godine.

Brzina, jasnoća, fokus i humanost pobijedili su veličinu, uhodanost i perfekcionizam - suglasna je poslovna kritika.

Brzina je važnija od perfekcije

Pandemija je naučila svijet brzini, a 2025. ju je podigla na novu razinu. Kako piše investicijski direktor deVere Groupa James Green: "Sigurnost nadmašuje komfor. Lideri koji čekaju savršene informacije već kasne."

U praksi je to izgledalo ovako:

- Lululemon je, suočen s padom vrijednosti dionica, preko noći otvorio novi koncept trgovine od 17.000 m² kako bi testirao potpuno drukčije maloprodajno iskustvo.

- U tehnološkom svijetu umjetna inteligencija nije postala prednost, nego nužnost. Tvrtke koje su čekale "više podataka" nisu uspjele pratiti tempo tržišta.

Brzo testirati, brzo učiti, brzo korigirati - jedini je način preživljavanja.

Tehnologija traži liderstvo, a ne slijepu fascinaciju

Godina 2025. donijela je ključan pomak: tehnologija je prestala biti pitanje inovacije i postala pitanje odgovornosti.

Kako navode analitičari, najbolje tvrtke danas:
- jasno iznose zašto uvode umjetnu inteligenciju
- objašnjavaju kako ostaju odgovorne
- aktivno štite povjerenje kupaca i zaposlenih

U eri u kojoj umjetna inteligencija izaziva strah kod zaposlenih, zbunjenost kod klijenata i snažan nadzor regulatora, uspješni lideri tehnologiji daju ljudski okvir.

Drugim riječima, tehnologija je moćna, ali samo je dobro vođene tvrtke pretvaraju u prednost.

Briga o kupcu najmoćnija

Starbucks se navodi kao najbolji primjer 2025. godine koji pokazuje kako je briga o kupcu najmoćnija i stvara razliku u poslovanju. Godinama se oslanjao na mobilne narudžbe, automatizaciju i brzinu te izgubio ono što ga je činilo posebnim.

Novi glavni izvršni direktor Brian Niccol pokrenuo je kampanju Back to Starbucks, vraćajući:
- ručno pisanje imena na čašama
- kondimentni bar
- redizajnirani prostor
- ljudski dodir

Lekcija je univerzalna: automatizacija donosi učinkovitost, ali gasi dušu brenda ako se izgube ljudi.

I iz malih poduzeća stiže isto upozorenje:
- poznaju kupce po imenu
- slušaju povratne informacije
- brzo se prilagođavaju

U vrijeme hiperautomatizacije i digitalne monotonije pobijedit će tvrtke koje uspiju ostati ljudske.

Najveći rast kada se tvrtka smanji

Ove je godine bilo mnogo primjera tvrtki koje su doživjele pad, gašenje internetskih stranica i val otkaza. Potom su neke od njih napravile zaokret: usmjerile su se na manje, ali vrjednije segmente poput:
- članstava za kreatore
- događaja
- specijaliziranih digitalnih zajednica

Rezultat je bio povratak profitabilnosti u 2025. godini.

Rast ne znači širenje, nego fokus. Tvrtke preživljavaju kada rade manje stvari, ali ih rade bolje.

Kada se "stari lider" pokaže najboljim za novu eru

Jedna od najzanimljivijih priča godine dolazi iz Ringa, navode Inc i The Economist. Osnivač Jamie Siminoff vratio se u tvrtku koja se bavi alarmima, kamerama i sigurnosnim sustavima, i to nakon pet godina izbivanja, upravo u trenutku kada je umjetna inteligencija otvorila potpuno novi svijet pitanja:
- prepoznavanje lica
- privatnost
- suradnju s policijom
- sigurnost
- čak i pronalaženje izgubljenih kućnih ljubimaca

Iz Ringa navode kako su shvatili nešto važno: kada se otvara novo tržište, osnivač je često najbolja osoba koja ga može voditi. To nije izoliran slučaj - 2025. je godina povratka mnogih osnivača.

Mala poduzeća najbolji su učitelji

Forbes Business Council izdvojio je 18 lekcija koje velike tvrtke moraju naučiti od malih, a sve se mogu svesti na tri riječi: agilnost, humanost, fokus.

Najvažnije poruke:
- vizija mora biti živa, a ne u PowerPoint prezentaciji
- zaposlenici su ljudi sa strastima, a ne resursi
- vlasništvo i decentralizacija donose brzinu
- personalizacija i autentičnost grade lojalnost
- eksperimentiranje pobjeđuje perfekcionizam

- validacija prije skaliranja štedi milijune
- snalažljivost je često vrjednija od proračuna
- kupac nije broj, kupac je osoba

Male tvrtke uspijevaju jer se kreću brže, razmišljaju jasnije i djeluju hrabrije. Velike tvrtke uspijevaju kada ponovno nauče biti male.

Budućnost liderstva

Kada bi se sve ovogodišnje lekcije svele na jednu rečenicu, prema poslovnoj kritici, ona bi glasila: Lideri koji su u 2025. bili uspješni donosili su odluke brzo, jasno su komunicirali, slušali kupce, štitili povjerenje i nisu se bojali biti ljudi.

U poslovnom svijetu danas pobjednici će biti oni koji imaju hrabrost odlučivati, fleksibilnost prilagođavati se, integritet voditi ljude, a ne samo procese.

Bonitet | Manager.ba