Jedna, naizgled, jednostavna stvar može napraviti ogromnu razliku u odnosima sa zaposlenima, klijentima, investitorima, šefom ili bilo kim s kim surađujete. To je otvoreni dijalog, ili preciznije, razgovor "hajmo se uskladiti". 

Ukratko, riječ je o razgovoru u kojem se saznaje kako se vaš rad, projekt ili proizvod uklapa u ciljeve osobe s kojom surađujete – bez obzira je li riječ o šefu, kolegi ili klijentu.

Razgovor o usklađenosti je proces u kojem zajedno definirate kako se vaš rad uklapa u širu sliku i dogovarate se što znači uspjeh.

Ovaj pristup posebno je koristan u radu s klijentima. Ako ne razumijete što točno vaš klijent želi postići suradnjom s vama, nećete znati kako on mjeri uspjeh. Možda ćete mnogo raditi, ali u pogrešnom smjeru.

Primjer iz prakse

Zamislite kako vas je klijent zamolio za preporuke vezane uz novu poslovnu inicijativu. Vi tjednima istražujete, analizirate podatke i pripremite izvješće s grafikonima i tablicama. No klijent je zapravo želio samo kratku procjenu, okvirni prijedlog u roku od 24 sata.

Bez razgovora o usklađenosti, vjerojatno nikada ne biste saznali kako vaš iscrpan rad nije odgovorio na stvarne potrebe. Kada redovito razgovarate o ciljevima i očekivanjima, možete jasno odrediti što je prioritet, a gdje trošite vrijeme.

Razgovarajte i sa zaposlenima

Razgovor je podjednako važan i u suprotnom smjeru – šef ga treba voditi sa svojim timom.

Kada zaposlenici znaju koje aktivnosti zaista donose vrijednost, a koje ne, postaju produktivniji i manje frustrirani. Ako su preopterećeni i ne znaju odakle početi, razgovor o usklađenosti pomaže im odrediti prioritete.

Razgovor treba biti dvosmjeran.

Menadžer treba objasniti svoje ciljeve i prioritete, ali i pitati zaposlenike o njihovim ciljevima: kako njihov posao u tvrtki doprinosi njihovim osobnim ambicijama?

Ako netko želi napredovati u industriji, možete mu omogućiti govoriti na konferencijama. Ako netko balansira posao i roditeljstvo, možete mu pružiti veću fleksibilnost.

Kako pokrenuti razgovor?

Razgovor se treba unaprijed zakazati i osigurati dovoljno vremena.

"Ako to radite prvi put, može djelovati pomalo neugodno, ali većina ljudi cijeni kada ih netko pita o njihovim ciljevima i prioritetima. 

Probajte formulaciju: "Volio bih uvjeriti se kako smo na istoj strani kada je riječ o prioritetima. Kratak razgovor o tome pomogao bi mi bolje razumijeti što vam je trenutno najvažnije.“

Održavajte razgovor redovito

Ovo ne bi trebalo biti jednokratno. Ciljevi i prioriteti mijenjaju se s vremenom, pa bi razgovor "hajmo se uskladiti" trebalo voditi najmanje jednom u šest mjeseci do godinu dana. Što ste bolje usklađeni sa svojim klijentima, zaposlenicima i partnerima, to će i vaš posao i vaši odnosi biti uspješniji.

Biti usklađen znači razumjeti kako se vaš rad uklapa u tuđe ciljeve. To nije samo alat za menadžere, već i za svakog poduzetnika, zaposlenika i suradnika.

Kada razgovarate o usklađenosti, to nije samo poslovni alat. To je način da gradite povjerenje, jasnoću i učinkovitost u svakom profesionalnom odnosu.

Pokušajte ga uvesti u svakodnevnu praksu. Možda je to najjednostavniji korak prema većem uspjehu, boljoj suradnji i mirnijim odnosima na poslu.

Izvor: Bonitet.com
Prijevod i prilagodba: Manager.ba