AI je prešao put od opcionalnog alata do nečega s čime se mnogi od nas susreću svakodnevno. Na poslu to može biti pisanje e-mailova ili sažimanje dokumenata. Kod kuće to planiranje putovanja, organiziranje obiteljskih obveza ili jednostavno istraživanje ideja iz zabave, piše CNBC.
Jedna AI stručnjakinja koja pomaže organizacijama etički integrirati umjetnu inteligenciju u svoje radne procese i sustave kazala je kako joj je u posljednjih osam godina AI pomogao promišljati probleme, raditi brže i istraživati opcije do kojih možda ne bi došla sama.
No postoje situacije za koje je Denise Turley odlučila nikada nikad ne koristiti AI.
1. Ključne odluke
AI je izvrstan u generiranju različitih opcija, ali važno je zapamtiti kako je to samo alat, a ne nešto što može preuzeti odgovornost za ishod određene situacije.
Kada odluka utječe na vaše ili tuđe financije, reputaciju ili strateški smjer, poput odobravanja troška ili objave analize, odgovornost se ne prenosi na alat.
AI može podržati vaše razmišljanje, ali konačna odluka je i dalje vaša. Ako je rezultat pogrešan, odgovornost ostaje na vama. Savjetuje da razinu provjere prilagodite onome što je u igri.
2. Vrijednosti i etičke granice
Ne oslanjati se na AI da odluči što je pravedno, prikladno ili nepristrano. AI alati odražavaju obrasce u podacima, a ne osobna načela ili toleranciju organizacije prema riziku. Mogu ponuditi podatke o normama, ali ne mogu birati vrijednosti.
Primjer za to je zapošljavanje. AI alat za selekciju može označiti kandidata zbog praznine u životopisu, jer takve praznine često koreliraju s manjom stopom zadržavanja zaposlenika u povijesnim podacima. Čovjek može vidjeti nešto drugo: osobu koja je brinula o članu obitelji, veterana ili nekoga čije bi iskustvo ojačalo tim. Algoritam vjerojatnosti i osoba vjerojatno bi donijeli vrlo različitu procjenu na temelju istih informacija.
Postavite si pitanja prije nego što upotrijebite AI alat
Cilj nije koristiti AI manje, nego ga koristiti promišljeno. Prije nego što posegnete za AI-jem, zapitajte se.
- Zahtijeva li ovo prosudbu ili vrijednosti koje samo ja mogu pružiti?
- Ako ovo pođe po zlu, kolike su posljedice?
- Hoće li oslanjanje na AI oslabiti vještinu koju trebam razvijati?
- Pomaže li mi AI da razmišljam jasnije ili me samo čini bržim?
3. Provjera stvarnosti
AI može zvučati samouvjereno čak i kada je netočan ili zastario. Ta sigurnost može navesti na povjerenje, ali provjera je uvijek nužna. Činjenice, pretpostavke i izvedivost treba provjeriti u odnosu na stvarna ograničenja i aktualne uvjete.
Postoje modeli koji su s potpunim uvjerenjem navodili porezna pravila ili pravne presedane koji su bili ukinuti mjesecima ranije. Posebno u područjima poput financija, prava, zdravstva ili javnih politika, važnija je točnost nego brzina temeljena na nepotpunoj slici.
4. Ljudski odnosi
AI može pomoći u sastavljanju poruke, ali ne može "osjetiti situaciju" niti popraviti narušeno povjerenje. Ne razumije zajedničku povijest ni odnose moći. Kada projekt propusti važan rok, e-mail koji je generirao AI može biti pristojan i logičan.
No ako je klijent već frustriran, ista poruka može djelovati hladno ili izbjegavajuće. Znati kada preskočiti e-mail i podići slušalicu, to je ljudski posao, oblikovan kontekstom.
Izvor: CNBC
Prijevod i prilagodba: Manager.ba
