Između stabilnosti asortimana i potrebe za stalnim inovacijama, industrija robe široke potrošnje danas traži novu ravnotežu. Upravo o tim izazovima govorilo se na 12. FMCG Retail Summitu, održanom 25. ožujka 2026. godine u hotelu Hills u Sarajevu, gdje se okupilo više od 50 najutjecajnijih trgovaca te velik broj proizvođača, distributera, logističkih i tehnoloških kompanija iz Bosne i Hercegovine i regije kako bi podijelili svoje perspektive o promjenama koje već oblikuju budućnost maloprodaje.
Konferenciju je otvorio Rešid Muratović, glavni urednik InStore magazina, istaknuvši kako FMCG sektor, kao jedan od ključnih pokretača gospodarstva, prolazi kroz razdoblje intenzivnih promjena u kojem se uspjeh sve više temelji na razumijevanju potrošača, učinkovitom upravljanju podacima i sposobnosti brze prilagodbe tržišnim okolnostima.
Program Summita bio je strukturiran kroz četiri tematska bloka koji su obuhvatili najvažnije izazove i prilike suvremenog FMCG poslovanja.
U uvodnom dijelu konferencije govorilo se o transformaciji odnosa prema potrošaču i potrebi prelaska s fokusa na proizvod prema stvaranju dugoročne vrijednosti kroz iskustvo kupca. O toj je temi govorio Bojan Joksimović (O5 Consultancy) kroz izlaganje „From better products to better customers“.
U nastavku programa Goran Cerovina, potpredsjednik Nelt Grupe za Adria tržišta, sudjelovao je u razgovoru jedan na jedan s Damirom Šloselom, direktorom dm BiH, na temu kako FMCG lideri ostaju korak ispred u vrijeme promjena, pri čemu su otvorena pitanja strateškog upravljanja, prilagodbe tržištu i uloge liderstva u industriji. Kenan Hrustemović (NLB Banka) predstavio je suvremena platna rješenja kao konkurentsku prednost, dok su Josip Gašpar i Ivana Rajić (Guma M) otvorili temu novih modela mobilnosti u poslovanju.
Drugi blok bio je posvećen konceptu smart retaila, u kojem tehnologija, procesi i podaci čine temelj suvremene maloprodaje. O toj su temi govorili Darko Krkač i Tomislav Peras (PIS), dok je Nihad Salkić (Orka) predstavio transformaciju dokumentacijskih sustava u učinkovitim poslovnim procesima. Panel-rasprava, u kojoj su sudjelovali Elvedin Grabovica (Smart Robotics), Edin Mehić (Bloomteq) i Haris Ćeremida (Bizon.media & Benchvertising.com), dodatno je otvorila pitanje uloge umjetne inteligencije, robotike i digitalnih platformi u oblikovanju budućnosti FMCG industrije.
Treći blok bio je usmjeren na kategoriju pića i promjene u potrošačkim navikama. Analitički pregled tržišta predstavio je Jasmin Vakufac (Nielsen), dok su u panel-raspravi sudjelovali Rastko Golubović (Mattoni BH), Entoni Sošić (Stock Spirits Group) i Amer Gurda (Badel 1862). Dodatni uvid u promotivne aktivnosti i ponašanje potrošača dao je Josip Pedić (Focus). Istaknuto je kako se tržište ubrzano fragmentira, pojavljuju se novi obrasci konzumacije, a uspjeh sve više ovisi o sposobnosti kompanija da razumiju kontekst u kojem potrošači donose odluke.
Završni dio Summita donio je strateški pogled na investicijske prioritete retailera u uvjetima neizvjesnosti, o čemu je govorio Sebastian Rennack (Aletos Retail Advisory), kao i raspravu predstavnika trgovaca Emira Zuhrića (Konzum BiH), Marijane Rajić (Holdina) i Đenane Alić (dm drogerie markt) o tome kako se donose odluke o asortimanu i koji čimbenici danas najviše utječu na to što dolazi na policu. Naglašeno je kako ključnu ulogu imaju podaci, ali i sposobnost brze prilagodbe promjenama u ponašanju kupaca. Istaknuto je i kako polica mora biti fleksibilna jer su promjene postale svakodnevica – ali dolaze znatno brže i iz svih smjerova. U takvom okruženju trgovci trebaju imati hrabrosti dati prostor novitetima, uz istodobno zadržavanje postojećeg asortimana. Naglašeno je i kako, iako podaci i trendovi imaju sve veću ulogu, ključne odluke i dalje donosi čovjek, zbog čega ljudski faktor ostaje presudan. Asortiman se mora oblikovati na temelju potreba potrošača, ali i kroz aktivno prepoznavanje i uvođenje novih proizvoda koji mogu postati važan dio buduće prodaje.
Priznanja najboljima
Poseban segment ovogodišnjeg Summita bila je i svečana večera održana 24. ožujka, pod pokroviteljstvom NLB Banke, tijekom koje su dodijeljena priznanja najistaknutijim pojedincima u industriji, koji su kroz dugogodišnji rad, stratešku viziju i inovativne poslovne pristupe dali značajan doprinos razvoju tržišta robe široke potrošnje i podizanju standarda poslovanja u industriji. Na taj način FMCG Retail Summit odaje priznanje pojedincima čiji su rezultati i poslovne odluke ostavili snažan trag u razvoju sektora te potaknuli daljnji napredak i profesionalizaciju FMCG tržišta u Bosni i Hercegovini i regiji.
Ovogodišnji dobitnik posebnog priznanja je Goran Cerovina, potpredsjednik za Adria tržišta u Nelt Grupi. Priznanje mu je uručio Damir Šlosel, direktor dm BiH i prošlogodišnji dobitnik, kao priznanje za njegovu ulogu u razvoju i modernizaciji distribucijskih i logističkih procesa, jačanju regionalne povezanosti tržišta te kontinuiranom unapređenju poslovnih praksi u FMCG industriji.
U okviru konferencijskog programa dodijeljena su i priznanja za najbolje category managere, koja su ove godine pripala Mireli Bešić (Bingo), Muameru Ušti (dm BiH), Amiri Ajdin (Holdina d.o.o.), Eldini Bučan (Konzum d.o.o. Sarajevo) i Irmi Gušić (Konzum d.o.o. Sarajevo). U kategoriji „Naši heroji“ priznanja su dobili Samir Husarkić (Bingo), Melisa Hadžidedić (dm), Saudin Popović (Energopetrol), Neda Đedović (INA), Dinela Križlo (Konzum BiH) i Tanja Miljić (Konzum BiH).
Konferencija je još jednom potvrdila kako FMCG industrija ulazi u fazu u kojoj konkurentnost više ne ovisi isključivo o proizvodu, nego o sposobnosti kompanija da povežu strategiju, tehnologiju i razumijevanje potrošača u jedinstven i održiv poslovni model.
12. FMCG Retail Summit održan je pod krovnom temom „What’s Next on the Shelf?“, koja je kroz cjelodnevni program ponudila konkretne uvide, ali i otvorila prostor za daljnju raspravu o budućnosti industrije.
Konferenciju podržava snažna mreža partnera iz različitih sektora industrije. Generalni pokrovitelj ovogodišnjeg FMCG Retail Summita je kompanija Nelt, dok su retail partneri vodeći trgovački lanci i kompanije Bingo, Konzum, Mercator, dm, INA i EP. Među zlatnim sponzorima nalaze se NLB Banka, PIS, Smart Robotics i Guma M, dok su srebrni sponzori kompanije Cockta, Štark, Carroten, Fino, OWIS, Mattoni BH, Antique i Bajadera Cream Liqueur. Projekt dodatno podržava velik broj partnera, među kojima su Argeta, Dr. Oetker, Jaffa Crvenka, Grand, Black ‘n’ Easy, Podravka grupa, Septona, Bonito, Binvest, Lasta, Weltplast, Meggle, Perutnina Ptuj, Mi99, Ledo, Casa di Campara, Fine Food, Campari Group, Plantago, Cards Print, Saponia, Patelina, Planet i ASBIS, čime FMCG Retail Summit još jednom potvrđuje svoju ulogu jednog od najznačajnijih poslovnih događaja za industriju robe široke potrošnje u regiji.
Organizator konferencije je marketinška agencija Altermedia.
PR | Manager.ba
