Više od polovice mikro i malih poduzetnika u Hrvatskoj koji omogućuju kartično plaćanje ističu kako su računi plaćeni karticama u prosjeku viši od onih plaćenih gotovinom, pokazuje istraživanje agencije Ipsos za Worldline. 

Ipak, gotovo 60% malih poduzetnika i dalje ne planira uvesti mogućnost plaćanja karticom, unatoč potencijalnim prednostima koje izravno utječu na promet, učinkovitost i konkurentnost poslovanja.

Podaci pokazuju kako je prosječan račun plaćen karticom kod svakog trećeg poslovnog subjekta koji prihvaća kartice veći za više od 30% u odnosu na gotovinske transakcije. Dodatnih 21% ispitanika navodi povećanje između 10 i 30%. Unatoč tim rezultatima, kartično plaćanje u Hrvatskoj trenutno nudi tek 36% mikro i malih poduzeća i obrta.

Gotovina i dalje dominira

Za one koji već prihvaćaju kartično plaćanje, glavne prednosti su jednostavnost naplate, brzina i sigurnost. Kao glavni nedostatak i dalje se percipira visina provizije po transakciji, što se pokazalo i kao ključan kriterij pri odabiru pružatelja prihvata kartičnog plaćanja. Čak 55% ispitanika ističe kako kartično plaćanje nema nedostataka, ili ih ne mogu identificirati.

Uz visinu provizije koju kao najvažniji kriterij za odabir pružatelja usluge ističe 23% ispitanika, poduzetnicima je u ovom kontekstu bitno što sustavi zadovoljavaju visoke sigurnosne standarde (18%) i isplata sredstava brza (14%). Prilikom šireg razmatranja, važnim se pokazuju i prihvat različitih kartica, digitalnih novčanika, mobilnih plaćanja i QR kodova, ali i dostupnost korisničke podrške te jednostavnost pokretanja usluge.

Digitalizacija

Istraživanje je pokazalo kako svaki drugi poduzetnik planira dodatnu digitalizaciju poslovanja u sljedećih nekoliko godina, najčešće ispitanici iz djelatnosti pružanja smještaja te pripreme i usluživanja hrane. Tri četvrtine ispitanih smatra kako će kartična plaćanja postajati sve važnija za poslovanje, a 70% vjeruje da digitalna plaćanja olakšavaju praćenje financija i smanjenje administrativnog tereta. Zanimljivo, 43% ispitanika primjećuje kako kupci odustaju od kupnje ako ne mogu platiti karticom, dok se u trgovini taj broj penje na 50%, a 40% ističe kako bez kartičnog plaćanja ne mogu prodavati svoj proizvod ili uslugu dijelu potencijalnih kupaca (u trgovini 63%).

Kartična plaćanja na rate ispitanici najčešće doživljavaju kao dvosjekli mač – 54% ih navodi kako je riječ i o prednosti i o nedostatku za vlastito poslovanje, ovisno o okolnostima. Ipak, 29% malih poduzetnika ističe plaćanje na rate kao pogodnost jer potiče veću prodaju, dok 17% navodi negativnu stranu.

Upravo su mali i srednji poduzetnici ti na koje Worldline stavlja poseban naglasak pružanjem jednostavnih i dostupnih rješenja koja pokrivaju sve potrebe modernog poslovanja – od fizičke i mobilne naplate do online prodaje. Njihova rješenja uključuju POS uređaje, Tap on Mobile aplikaciju za Android i iPhone uređaje, naplatu putem linka bez webshopa, kao i podršku za sve suvremene metode plaćanja, uključujući kartice, digitalne novčanike, Apple Pay i Google Pay.

Forbes Hrvatska | Manager.ba