SAVJETI
FORBES: Kako svoje ljude držati angažiranima i usklađenima za vrijeme pandemije
Manager.ba/forbes.com 24 ožujka, 2020
Izvor fotografije:
forbes.com

Iako je ova kriza apsolutno bez presedana, sa svim složenim izazovima - uključujući i onu - najbolje se upravlja kad razumijete određene osnovne karakteristike koje svi oni ispoljavaju, i isprobane načine da im se pristupite.

 

Složenost je ključni poslovni i vodeći izazov našeg vremena. Ali nikad nije izgledalo hitnije od ovog trenutka, uz to kako koronavirus zaustavlja život i posao kakav znamo.

Vlade se spremaju da ublaže posljedice epidemije, a poslovni lideri žure zaštititi svoje ljude, svoje kupce i njihove tvrtke.

Narednih nekoliko tjedana izvlačit ćemo se iz naše duboke baze znanja o tome što je potrebno da se vode kroz najsloženije i najnezaboravnije probleme, kako bismo vam ponudili uvide i savjete o tome kako držati čvrstu ruku za volanom tijekom krize i kako usmjeriti svoju organizaciju u njezinu prelasku natrag u normalu nakon što se kriza spusti.

Proučavamo složenost i pomažemo liderima da se kreću po njoj gotovo 20 godina. Iako je ova kriza apsolutno bez presedana, sa svim složenim izazovima - uključujući i onu - najbolje se upravlja kad razumijete određene osnovne karakteristike koje svi oni ispoljavaju, i isprobane načine da im se pristupite.

Danas: Važnost uključivanja i usklađivanja svih pravih ljudi u ovom ključnom trenutku.

Budući da koronavirus predstavlja nove izazove za organizacije, većina se vođa suočava s previše nepoznanica dok donose brze, kvalitetne odluke. U najboljim vremenima, vođe već nemaju dovoljno znanja, stručnosti i iskustva za samostalno rješavanje složenih višedimenzionalnih izazova. Sada, kad se toliko toga događa i sve se mijenja tako brzo, oni vjerojatno ne mogu znati dovoljno.

Znanost o sustavu objašnjava zašto. Zakon tražene raznolikosti kaže da: "Samo drukčije uništava drukčije." U kontekstu trenutne krize, to znači da samo skupina ljudi s pravom kombinacijom radnih zadataka, zemljopisnih područja, poslovnih jedinica, hijerarhijske razine, pozadine, stručnosti, ovlaštenja i uloga može kolektivno odgovarati složenosti onoga što se događa okolo ih. Dakle, kako bi se suočili sa složenošću trenutne krize, lideri moraju okupiti tim raznolikih ljudi iz njihove i oko organizacije kako bi postigli tri stvari.


1. Postavite svoje zaposlenike na prvu liniju kako biste naučili ono što ne znate

Vaša radna snaga prilagođena je onome što se događa na prvoj liniji i zna mnogo onoga što vaš tim vodstva ne zna. U kontaktu su s vašim kupcima i perspektivama, žive na različitim tržištima i čitaju lokalne vijesti, bave se partnerima i razgovaraju. Neki se sjećaju sličnih vremena, što je bilo učinjeno, što se radilo, a što nije uspjelo. Neki od njih potječu iz drugih industrija. Neki su bili kupci ili konkurenti. Neki su milenijalci, a neki blizu umirovljenja. Imaju podatke, informacije i znanje za informiranje pametnih odluka. Ujedinite ih sa svojim voditeljskim timom.

 

2. Usmjerite ih prema kreiranom planu

Nakon što uđete u inteligenciju radne snage, morate ih mobilizirati i motivirati da rade ono što treba učiniti. Ovo je posebno važno i teško upravo sada, jer coronavirus krši svakodnevne radne obrasce. Neka rade zajedno s vama kako bi se mogli nositi s onim gdje su najveći izazovi i mogućnosti, razmišljati o tome što bi se moglo učiniti, a zatim dogovoriti što će se učiniti.


3. Držite ih usredotočene, usklađene i pod naponom da rade na ispravnim zadacima

Okolnosti su trenutno teške. Oni su rastreseni i isključeni iz igre, vjerojatno zabrinuti zbog svog posla, roditelja i obitelji i osjećaju se nepovezano i izolirano. Vjerojatno ne mogu raditi na istim stvarima na isti način kao prije nekoliko dana ili tjedana. Potrebna im je nova jasnoća na čemu mogu raditi i koja su očekivanja u pogledu vremenskih rokova i rezultata.

Sva tri ova cilja možete ostvariti uključivanjem širokog miksa svojih ljudi u donošenje odluka. Ne nužno u narednih nekoliko dana, dok su stvari još uvijek kaotične i zapovjedništvo i kontrola su ono što se traži, ali čim se situacija stane u stalno, iako privremeno, novo normalno.


KOGA ANGAŽIRATI

„Budući da koronavirus uzima svoj danak u poslovanju kao i obično, što je ono što svi mi moramo učiniti da ostanemo motivirani i povezani, da održimo odnose s kupcima i dodamo vrijednost, da maksimiziramo postojeći prihod uz pronalazak novih mogućnosti prihoda i da napredujemo u strateškim imperativima koji bi inače mogli klonuti? "

Ako imate tisuće ili desetke tisuća ljudi u svojoj radnoj snazi, očito ih ne možete istovremeno uključiti u odgovor na to pitanje. Umjesto toga, okupite grupu ljudi koja ima što više raznolikosti u koju se možete uklopiti u što manju grupu. Za većinu organizacija dovoljno je 15-40 ljudi.

Uključite kombinaciju poslovnih jedinica i zemljopisa, funkcionalne timove i projektne timove, zaposlenike sa prve crte, šefovee i sve razine hijerarhije. Trebalo bi sadržavati mješavinu demografije, mandata i stavova, a treba biti ispunjen unutarnjim utjecajima - ljudima koje će drugi slijediti. To čak može uključivati ​​i neke vanjske glasove.

KAKO IH ANGAŽIRATI

U normalnim okolnostima te bi ljude okupiLI licem u lice. Danas ćete morati pronaći druge načine da ih uključite.

Platforme za video konferencije: Do 12 ljudi može se učinkovito uključiti u većinu platformi za video konferencije poput Zoom i Bluejeans.

Internetski suradnički alati za brainstorming i donošenje odluka: Ako želite angažirati više od 12 ljudi, koristite internetski alat kao što je Loomio ili Ideaflip ili čak anketu kako biste pojedincima pružili priliku da pametno napišu vlastite odgovore na pitanje koje im postavite te da vide i reagiraju na ono što drugi misle, zatim sazivajte podskupine u videokonferencijama kako bi obradili rezultate i raspravljali o rezultatima te donijeli zaključke. Podijelite te zaključke s izvornom, većom skupinom, zajedno s odlukama ili akcijskim planovima.

KLJUČ JE NEPOHODNA RAZNOLIKOST

Bez obzira na to kako se odlučite za angažman, sada bi trebali početi razmišljati o ključnim pitanjima koja će vam postaviti i koje će potrebne skupine razgovora odgovoriti na ta pitanja. Tražeći te perspektive, učinit ćete:

  1. Bolje provjeravajte svoju odluku
  2. Sudjelujte i uključite širu skupinu ključnih ljudi u donošenje tih odluka
  3. Držite ključne ljude usredotočenim, usklađenim i izvršavajući prave stvari
Tagovi: