Istraživanja su pokazala kako zadovoljstvo zaposlenika uvelike ovisi o motivaciji, a na nju mogu utjecati i poslodavci pozitivnim praksama. 

Kad bi vas netko pitao koliko se trudite na poslu, što biste mu odgovorili? Koliko dajete od sebe, 40, 50, 80 ili 100 posto? Iako je to nekada vrlo teško procijeniti, jer je procjena iz svačije perspektive subjektivna, mnogi se mogu složiti da je jedino zadovoljan radnik dobar radnik. A to potvrđuju i istraživanja. Prema rezultatima studije Sveučilišta Oxford, sretni zaposlenici su 13 posto produktivniji od njihovih nesretnih kolega. Za zaposlenike u prodaji, pokazalo je istraživanje, povećanje zadovoljstva može povećati sklapanje poslova za 37 posto.

No, kada bismo razmislili što sve utječe na našu sreću kao zaposlenika, odgovori bi bili razni. Za neke je to povećanje plaće, dobri poslovni uvjeti, puno dana godišnjih odmora, dok se drugi žele osjećati cijenjeno, uvaženo i prihvaćeno. Istraživanje na temu zadovoljstva radnika pokazalo je da su zaposlenici povećali produktivnost za 56 posto kad su osjećali pripadnost na radnom mjestu, a druga pokazuju da je među najvažnijim iskustvo zaposlenika u nekoj tvrtki.

Ne smijemo zanemariti ni činjenicu kako je pandemija uvelike utjecala na način kako percipiramo posao i što od njega želimo. Veći zahtjevi i očekivanja radnika, koji više ne pristaju na bilo što samo da imaju posao, prisilile su tvrtke promisliti o najboljim HR praksama i implementiraju ih u svoje poslovanje. Odjeli ljudskih resursa vrlo su važni za opće zadovoljstvo radnika jer brinu o njegovom iskustvu, angažiranosti i očekivanjima kroz učinkovite prakse i strateške operacije.

Jer praksa dovodi do napretka koliko god nam se činila mala ili neznatna. Stoga smo istražili koje su to učinkovite HR prakse koje će povećati zadovoljstvo i produktivnost radnika, a time i uspješnost tvrtki.

Redoviti angažman

Istraživanje Sveučilišta u Kaliforniji pokazalo je kako je čak 70 posto zaposlenika demotivirano na poslu te kako je motivacija itekako važna za rast produktivnosti. Osim toga, posao je jedno od primarnih područja iz kojih ljudi crpe smisao. Pa kako im onda povećati motivaciju? Angažmanom. Kako bi osigurali da se zaposlenici angažiraju u poslu, trebaju im prilike da se uključe u planove i ciljeve tvrtke.

To je moguće učiniti redovitom komunikacijom s radnicima i dijeljenjem novosti o napretku. Dajući im razumijevanje onoga što se događa unutar tvrtke i zašto se to događa, pokazujete da vam je stalo do njihove dobrobiti i da želite da svi zajedno budu uključeni u postizanje uspjeha. Odličan primjer za to je filozofija tvrtke LinkedIN. Jednom mjesečno, tvrtka održava InDay kada zaposlenici odvajaju redovni posao za istraživanje novih ideja.

Pojednostavljeno zapošljavanje

Tvrtke koje žele visoko učinkovite stručnjake u svojem timu okreću se inovativnim procesima kako bi pojednostavile zapošljavanje. Postoji mnogo načina da se procijeni hoće li se netko dobro uklopiti u tvrtku, a Forbes ima jedan od odličnih primjera. Intervjui za zapošljavanje u toj tvrtki temelje se na panelima jer pružaju višestruke perspektive kandidata za posao. Forbes objašnjava kako korištenje tablica s rezultatima intervjua održava usklađenost sudionika panela te također bilježi pojedinosti o njima i dojmove anketara. Njihovo istraživanje pokazalo je da su organizacije koje su koristile ovaj pristup zapošljavale visokokvalitetne zaposlenike.

Kako bi se privukli talentirani zaposlenici, važno je i bolje oglašavati radna mjesta. To ne podrazumijeva samo objavljivanje oglasa na platformama za traženje posla i na glavnoj web stranici tvrtke, već direktno objašnjenje zašto bi potencijalni zaposlenik odabrao upravo vašu tvrtku umjesto konkurencije.

Stalno usavršavanje

Jedna od najboljih HR praksi je kontinuirano ulaganje u zaposlenike preko raznih usavršavanja, treninga, edukacija i slično. Da bi profesionalci ostali profesionalci, potrebno ih je trenirati. To je važno i zbog toga što tehnologija sve više napreduje pa je ključno da zaposlenici budu u toku s digitalnim trendovima.

Osim toga, usavršavanje specifičnih vještina također može pomoći da zaposlenici svoj posao obavljaju što bolje jer svi smo različiti; neki su spretniji u jednom aspektu posla, drugi u drugom. Drugim riječima, poslodavci bi trebali poticati vještine zaposlenika u kojima briljiraju. Prosječan broj sati obuke godišnje u tvrtki Boston Consulting Group za zaposlene s punim radnim vremenom je 100. Zaposlenici po satu dobivaju približno 40 sati obuke godišnje, zbog čega je ova tvrtka proglašena jednom od najboljih za zaposlenje. Mnogi novozaposleni radnici napreduju na rukovodeće pozicije u kratkom vremenskom roku upravo zahvaljujući obuci koju su stekli rano u tvrtki.

Bonusi i druge pogodnosti

U prošlosti je novac bio glavni poticaj zaposlenicima da budu produktivniji i ostvare veće rezultate. U današnjim vremenima bonusi još utječu na zadovoljstvo radnika, ali nisu njegov jedini faktor. Istraživanje koje je proveo Google pokazalo je da zaposlenici cijene povećanje osnovne plaće više od jednog bonusa jer ima dugoročne učinke.

Ipak, kako bi svaka tvrtka saznala što bi usrećilo njezine zaposlenike, dobra ideja je među njima provesti anketu. Za neke će to biti samo novčana nagrada, za neke dodatna edukacija, dok bi treći možda željeli popuste na sportske aktivnosti ili pak pogodnost koja im omogućuje da ljepše iskoriste slobodno vrijeme kroz povoljniji smještaj i usluge.

Transparentnost

Prema istraživanju Harvard Business Reviewa, samo 40 posto zaposlenika kaže da su im jasne strategije i ključni ciljevi tvrtke. Takvi rezultati poručuju da bi transparentnost poslovanja tvrtki trebala biti veća, a to pokazuju i rezultati studija - tvrtke s visokim stupnjem transparentnosti prijavljuju profitne marže koje su 21 posto više od prosjeka.

Transparentnost je važna u izgradnji povjerenja i odnosa sa zaposlenicima, a najbolji način za provođenje ove prakse je izraditi plan interne komunikacije koji uključuje redovita ažuriranja napretka tvrtke. On omogućuje zaposlenicima da se osjećaju da su u tijeku i imaju pravo glasa o tome što će se sljedeće dogoditi.

Sigurnost je ključ

I zadnje, ali ne manje važno je sigurnost. Život je nepredvidiv, a posao je stabilan faktor koji je većini ljudi vrlo važan. Imati poslodavca koji zaposleniku omogućuje egzistenciju za njega i njegovu obitelj jedan je od glavnih razloga zašto ljudi ostaju u tvrtkama u kojim trenutno rade.

Kada je sigurnost zaposlenja ugrožena, primjerice zbog restrukturiranja, bolesti ili zbog porodiljnog dopusta, vrlo se jasno vidi koliko neka kompanija brine o svojim zaposlenicima. Ako tvrtke ne rade na zadržavanju kvalitetnih radnika, koji su se dokazali radom već nebrojeno puta, veća je vjerojatnost da će oni otići raditi za konkurenciju.

Jutarnji list / Manager.ba