Ipak se okreće ... ili kako to rade u svijetu
Različitost – prolazni trend ili stvarna prednost?
Diplomacija biznisa 20 prosinca, 2019
Izvor fotografije:
pixabay.com

Različitost (engl. Diversity) je posvuda - u ozbiljnim i ne tako ozbiljnim forumima; spominje se za vrijeme ceremonije dodjele filmske nagrade Oscar i godišnjeg zasjedanja Generalne skupštine Ujedinjenih naroda.

Izraz koriste državnici, glumci, znanstvenici, umjetnici, influenceri i biznismeni. Je li riječ o prolaznom trendu ili stvarno djeluje u našu korist?

 

POGLEDAJTE JOŠ: Mostarka - veleposlanica i organizatorica: Upoznajte novu kolumnisticu poslovnog portala Manager.ba

 

Različitost je bogatstvo.

Sam koncept danas podrazumijeva puno više od poštivanja drugih i drugačijih, po rodu, starosti, etničkoj pripadnosti, religijskim uvjerenjima, fizičkim sposobnostima, obrazovanju ili pak socijalnom i ekonomskom statusu. 

Poštivanje prava na različitost u modernom svijetu samo po sebi više nije dovoljno.

Najbogatiji i najrazvijeniji smatraju kako im je upravo  činjenica da je svako od nas unikatan i da je unikatno ono što možemo ponuditi, pomogla da budu ono što danas jesu. Najbolji.

New York, London, Toronto, Amsterdam - najčešće se spominju u kontekstu prosperiteta proizašlog izravno iz mješavine različitosti koje su useljenici donosili sa sobom – djeliće dalekih domova, običaja, kultura, svjetonazora, jezika, običaja i slično.  

Sjedinjene Američke Države, simbol mogućnosti i uspješnosti, nastale su na mješavini najboljih osobina različitih naroda koji su naseljavali novi kontinent.

Kakva je veza različitosti i biznisa?

Povezanost je dokazana u istraživanjima koje je na tu temu 2015. i 2018. godine, provela prestižna američka konzultantska kuća McKinsey & Company.

Rezultati do kojih su tom prilikom došli vrlo jasno kažu - tvrtke koje  na razini izvršnih direktora imaju i žene i muškarce, za 21% su bile profitabilnije i za 27% kreativnije od onih u kojima su žene nešto rjeđa pojava na razinama strateškog odlučivanja. 

 

Izvor fotografije: Pexels

 

Za čak 33%, mjereno kroz novčanu dobit, bolje su one tvrtke koje na izvršnim razinama imaju i muškarce i žene pri čemu i jedni i drugi svi dolaze iz različitih etničkih skupina i kultura. 

U top tvrtkama, onima u samom globalnom vrhu, tvrdnja kako različitost doprinosi uspješnom poslovanju više se ne dovodi u pitanje.

Različitost je već utkana u njihovo korporativno biće. Tako je za, primjerice Coca-Colu, različitost više od korporativne politike, ona je integralni dio onoga što kompanija jeste, i onoga što želi biti. 

Krenimo od pretpostavke da je ono što je dobro za Coca-Colu, dobro i za ostatak svijeta i pogledajmo koje su to prednosti različitosti u biznisu i generalno, u radnom okruženju? 

Računica za veću konkurentsku prednost je jednostavna i može se primijeniti na isti način, za veliku globalnu kompaniju ili u tek pokrenuti start-up, sa skromna tri zaposlenika, u Bosni i Hercegovini.

Naime, svatko od različitih aktera jednog poslovnog procesa u poslovnu zajednicu unosi svoje obrazovanje, znanje, vještine, talente i ponašanje.

Što su talenti i znanja pojedinaca raznovrsniji, to je jasno veći spektar umijeća s kojim zajednica postiže svoje radne ciljeve.

Istodobno je potrebno uzeti u obzir i prirodne procese interakcije, kroz koje ljudi različitih znanja i vještina vremenom uče jedni od drugih, neprestano unapređujući i sami sebe, i svoju tvrtku. 

 

Različitost u Ujedinjenim narodima: Valentina Marinčić - privatna zbirka

 

Različitost u Ujedinjenim narodima

Ima još... Istina je kako tim sačinjen od ljudi koji slično misle i poprilično se brzo slože oko svega, u dugoročnoj perspektivi nije mjesto na kojem će se doći do Eureka rješenja.

Činjenica je kako inovacija traži atmosferu u kojem drugačiji pogled ima prednost nad uobičajenim.

Dinamična diskusija koja okonča rezultatom, čini se više je svojstvena skupinama pojedinaca različitih životnih doba, drugačijih radnih iskustava, obrazovanja, interesa, sklonosti ili životnih stilova. 

Upravljanje timovima sastavljenim od različitih i drugačijih neće život nam učiniti lakšim, naprotiv.

Najbolja preporuka u takvim slučajevima bila - jedna veličina ne odgovara svima. Svaki pojedini član našeg tima ima svoje motive i sebi specifične pokretače; potrebno ih je otkriti i uvažavati.  

Zbilja je potrebno vrijeme, strpljenje i značajna menadžerska vještina da bi se uspješno sparila temeljitost s kojom recimo osoba A pristupa izvedbi rješenja za komplicirani tehnološki problem s genijalnošću osobe B, koja je gotovo trenutačno našla rješenje ali se njegovom izvedbom niti želi, niti zna baviti.

Nije nevažno i znati da se osobi B vrlo važan poslovni zadatak ne može prepustiti bez povremenog nadzora jer ima sposobnost vrlo brzo izgubiti fokus, dok se osobu A povremeno mora podsjetiti kako je rok za izvršenje sutra, i kako baš svaki detalj nema isti, ključni značaj.

Nije, također, ni najmanje pametno predvidjeti da se osobama A i B upozorenje na fokus ili rok nikako ne smiju izraziti na isti način!

Kod osobe A, naime, svako eventualno upozorenje mora biti upakirano u pohvalu, dok za osobu B jedino upozorenje koje će postići učinak ono izgovoreno brzo i povišenim tonovima. Svakome svoje. Ljudi se međusobno razlikuju, i to je potencijal koji pametni mudro koriste.   

 

Poseban savjet za menadžere! 

"Nepisano pravilo glasi kako menadžeri i lideri oko sebe okupljaju one koji na njih najviše nalikuju. Koncept različitosti, pak, zahtijeva upravo suprotno - ohrabrivanje suradnika da budu drugačiji i da sve svoje različitosti koriste kao potencijal. To je moguće jedino ako njihovi menadžeri i lideri imaju hrabrost suočiti se s manje uobičajenim, ostaviti utabane putanje po strani i napustiti svoje zone komfora."

 

Valentina Marinčić

Titula autora: 
Mr.sc.
Autor opis: 
Radi u Ministarstvu vanjskih poslova BiH. U diplomatskoj karijeri bila zamjenica veleposlanika BiH u Kraljevini Nizozemskoj, zamjenica Stalnog predstavnika BiH pri Ujedinjenim narodima u New Yorku i veleposlanica BiH u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Slika autora: 
O Autoru